一般索赔流程 :

发生保险事故-->立即向保险公司报案-->保险公司派员现场查勘-->递交索赔材料-->保险公司审核索赔材料确定保险损失缮制保险赔案结案通知-->通知领取赔款-->领取赔款

索赔所需材料:

　　1.保险单、或保险批单、及保费收据
　　2.法院、公安或有关部门出具的证明材料
　　3.报损清单
　　4.损失物品原始发票及施救费清单
   5、第一现场照片
　　6.权益转让书等（如有）

注意事项
　　1.发生保险事故后，一般须在24小时内向保险公司报案。
　　2.发生保险事故后，索赔期限为2年（寿险是5年）。超过2年，保险公司不予赔付。
　　3.索赔金额以实际损失价值厘定，但以不超过保险金额为限。
　　4.合理的、必要的施救费保险公司应当赔偿。
　　5.索赔后，保险单继续有效，但有效保险金额是原保险金额减去赔偿金额后的余额(个别保险除外，如责任保险)。
　　6.损失后的残余物资可以作价折旧归被保险人，并在赔款中扣除。也可以由保险公司收回处理；具体由双方协商。