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你好,我是组织旅游的,前几天有个团在半道上车坏了(没有人员伤亡),司机离开去买件,游客在高速上等了2小时后,司机都没有回来,于是我报警打110帮忙找了辆车把游客导到住宿的宾馆,游客的意见很大;因为是特价团,所以住宿条件不很好(之前有特意讲明的),游客于是不同意按照正常行程安排旅游,当晚调换到住宿宾馆作为车坏的补偿,费用我出了,以前预定宾馆产生的住宿费用和用餐费用我也出了,第二天一直找游客协商解决,游客不同意,并在协商未果下不再理我,自行出去游玩,第二天的住宿宾馆费用也是我出的,他们游玩回来拨打110并且在110见证下我把游客交的所有费用都退还给他们,所产生的所有费用都是我出的。这个团的价格真的很低,连当地110都说这个价格地接社原来安排的食宿已经算不错了的,因为是游客自称是与我有10多年合作关系的朋友的亲戚,出于面子才接的这个团,没有利润的,他们也都知道。该团有正规地接社,正规地接导游的,但是没有出团单,请问这种情况如果游客回来追究责任会怎样?如果能补开一张出团单呢?怎样做可以对我有利?
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