我是苏宁电器的促销员，有时顾客不需要积分，说积分可以给我积，于是我就拿我的会员卡积分了，会员卡里也有我自己买的家电，现在她说我用了积分，需要按3倍赔偿，请问我必须付3倍吗？是不是我用多少就补多少呢？我应该怎么办？真难过。