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解答法律咨询，是律师执业的入门课，也是基本功。在律师的业务中，解答法律咨询也是一项经常性的工作。一次成功的解答，可以全面展现一个律师的业务素质，令当事人感到亲切和信任。同样，一次糟糕的解答，会令当事人感到失望，当然不会把案子交给这样的律师来做。
我观察过一些律师如何解答当事人的法律咨询。对于失败的解答，我认为主要存在这么两种：一、由于律师的法律知识存在某些盲点，在当事人的追问下，有些律师张口结舌，支支吾吾，面红耳赤，满头大汗；二、律师恰好对当事人咨询的法律业务十分熟悉，于是乎口若悬河，滔滔不绝，说了半天，当事人不知所云，一头雾水，律师对牛弹琴，白费口舌。第一种现象固然会使得当事人失去对律师的信任，第二种现象也好不到哪里去。当事人听不懂律师的话，也许会产生一种敬畏的心态，但是对于律师能不能真正维护自己的利益，还是存有疑虑。
我认为，一个律师存在知识的盲区，是业内人士都可以理解的，但是对于当事人来说，却是无法接受的。在当事人的心目中，律师必然精通所有的法律，否则的话，他何必花那么大的代价，来聘请一个一问三不知的律师？我觉得，一个律师应当尽量在当事人面前树立威信，树立自己全能的形象，这样才有利于业务的开拓。
一般说来，很少当事人来找律师会是兴高采烈的，除非是非诉讼的业务。没有遇到麻烦事，谁愿意花钱来跟律师聊天啊。来找律师的当事人，或者是满面愁苦，或者是义愤填膺。我一直认为，一个好的律师，应当像一个心理医生一样，善于开导当事人，给予当事人信心和安慰，使得郁闷的当事人能够稍微放下心理包袱，使得愁苦的当事人看到希望，使得激动的当事人能够回复理性。如果律师在解答咨询的时候，能够达到这些效果，应该说，双方的沟通就会变得容易很多，当事人对律师的依赖和信任也会随之增加。
在当事人讲述案情的过程中，我认为，即使是当事人陈述的事实自相矛盾，或者看出当事人在撒谎，或者根据法律和道德当事人在案件里面的表现有很多不妥之处，作为律师，也不应点破，使得当事人难堪，更不应站在当事人的对立面，指责当事人。律师不是卫道士，也不是执法者，当事人的谎言，我们可以不听信，管他怎么编，以后遇到什么问题，律师也可以一股脑归之于当事人没有对律师坦白，所以不必急在一时戳穿。当事人在案件中的不妥之处，自然有司法机关来处理，律师实在没有必要越俎代庖。说一些场面上的安慰话，或者干脆站在当事人的立场来说话，这是赢得当事人好感的基础。
我认为，有些律师之所以跟当事人说了半天，当事人还没有听懂，那是因为律师在解答的时候，没有注意到自己面对的是怎样的听众，对当事人的知识水平和领悟能力没有把握好，解答变成了课堂上的背书，一大堆的法律名词和复杂的逻辑关系，令当事人头昏脑涨。我认为，一个好的律师，他应该是一个语言学家，他的语言应该是雅俗共赏，深入浅出。在面对当事人的时候，律师应当尽量少用当事人不懂的法律术语，尽量使用当事人熟悉的事情来进行比喻、类比，将艰深的法理和枯燥的法条化作通俗易懂的大白话。只有这样，才能达到良好的沟通，建立信任。
律师回答不上来当事人的咨询，一般有两种情形，一是对当事人问到的法律领域粗略地有一些了解，有些细节性的问题律师吃不准，没有把握，担心自己错误的意见会闹笑话，甚至误导当事人。另外一种情形，由于律师向专业化的方向发展，对于当事人问及的法律领域很久没有涉及，原有的法律知识忘得干干净净，头脑中一片空白。
我认为，律师在解答法律咨询的时候，应当牢牢把握局势，争取主动，不能让当事人接二连三的问题把律师难倒。一般来说，对律师比较有利的咨询程序应当是：当事人讲述基本情况－－－律师根据情况来对当事人发问－－－律师根据自己的情况来解答。
在听取当事人讲述基本情况以后，律师应当及时打断当事人过于冗长的述说，接过话题主动出击，向当事人询问一些自己需要了解的信息。当事人不懂法律，他们的述说会遗漏忽略一些重要的法律事实，所以律师应当主动发问，让当事人来回答。律师的发问应当是有目的的，是根据自己所知道的法律知识来提问，在提问的时候就应该准备好如何回答，而且不必急于解答，给自己一些时间来回忆相关的法律知识，来整理思路组织语言。
同时，当发问结束以后，律师对这个案件的基本情况大致有一个了解，对于自己能不能解答这个问题，是否有能力办理这起案件有心中有数。在提供解答之前，律师可以跟当事人谈咨询收费或者代理收费的条件，让当事人选择需要律师服务的方式：仅仅是咨询，还是要求律师给你代理整个案件？
谈妥服务方式以后，律师可以根据自己对法律的熟悉程度，有选择性的为当事人解答。对于自己不熟悉、没把握的领域，可以避而不答或者轻轻带过。
如果真遇到了那种比较执着的当事人，趁着律师喘气喝水的机会，提出一些律师无法解答的问题，这时，无论如何，都不能告诉他你不熟悉这一块的法律，不能说你不知道，不能说：这个问题我需要查阅有关的法律规定－－当事人只要不是文盲，他就会想，你律师会翻书我也会翻书，你就是替我翻翻书，也要我给你那么多钱？
在这种情况下，可以考虑以下的一些回答方式：
1、你现在带来的一些资料还不够完善，作为律师我必须给你一个负责任的解答，在没有看到你所有的材料以前，我不能随便给你出具一个意见，那是对你的不负责任。你下次能不能把全部的资料带过来给我看看，看完以后我给你答复。
2、你带来的材料这么多，我需要一些时间认真研究，我不能匆忙下结论，这也是对你负责。等我看完这些材料，我们另外约一个时间再进一步谈这个问题。
3、关于你所提出的这个问题，正好是当前法律界存在较大争议的问题。法律的规定比较模糊，各个法官和律师对此都有不同的理解，判决结果也存在很多的不同。我有时间的话给你整理一下大家的主要观点，一起交给你，这样对你会有很大的帮助，你看怎样？
在实在走头无路的情况下，只有使出杀手锏了－－－－
站起来对当事人说：“对不起，我去一下洗手间”。从洗手间出来的时候，拿起手机装作接电话，嘴里说着“喂，什么？好，我马上就过去”，然后摆出一副行色匆匆的样子，对当事人说：“很抱歉，我现在有点急事要出去一下，你这个问题我们回头约时间再谈好不好？要不我给你介绍另外一位律师来回答你的问题吧。”
然后夹起公文包，落荒而逃！！！
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