我们11月中旬定了对戒，花了8千多。定的时候说28号之前肯定能给我们。但是28号去取的时候他们说让我们再等一天。第二天开始跑了几次，每次都说还没到。我们要求退款，他们说，男式可以退，不过女式的加了宝石，女式的不能退。我们想，反正是对戒，退一个没意思。就要求俩都要。等等等等。。。上周东东终于到了。我老公去取货的时候，卖家什么都不说就给我老公戒指，我老公接过来一看，宝石竟然碎掉了。卖家本希望我老公不验就收的吧，我老公说了，这不碎了吗？他们尴尬的说，常有的事。如果想退的话可以退。但是当天没有钱，让我们第二天去取钱，之后隔一两天去了两次，两次都说没有钱。一个宝石店，能没有几千块钱？我就郁闷了。我想请教一下，我要求退钱过分吗？这个问题应该怎么解决？