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本人订了西部航空2011.3.23号晚20：30武汉回重庆的机票，在飞机起飞之前（大概晚7点左右）致电给西部航空客服（95071095），咨询机票是否可以改签，客服告诉我可以改签，然后我又问是否必须在飞机起飞（20：30）前改签，客服说不用，起飞后也可以改签，当晚我就在西部航空官网进行改签，但是改签不了，原因是飞机已经起飞不能改签，给西部航空客服打电话，客服说只能退机建和燃油费，我要求听电话录音，客服却说是内部录音，不能给别人听，要听的话只能到北京去听。我该怎么维权？
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2015-4-19 10:18:07 | 
2015-4-21 10:08:59
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