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我父亲2009年车祸去世,在那之前单位为他买了平安保险。去年我去进行索赔,由于我奶奶爷爷找不到,保险公司不给我赔付,我应该怎么做?我父亲一岁时,他父母离婚,之后一直没有联系我现在根本找不到我也不认识我查户口也只能查到我父亲的爷爷他是和爷爷在一起的户口保险公司要我去公证可公证处只能给我出具家庭关系证明别的也做不了保险公司都有什么义务??
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