摘要：医院如何应对医疗纠纷？如今，人们在患病时，除了身心备受煎熬，还要付出大笔的钱财，同时还有可能在治疗过程中产生医疗纠纷。作为医院来说，个人行为并不能代表医院行为，面对众多的患者甚至还有今年出现的职业医闹，试问医院如何应对医疗纠纷呢？其实，医疗纠纷的发生是不可避...

  医院如何应对医疗纠纷？
如今，人们在患病时，除了身心备受煎熬，还要付出大笔的钱财，同时还有可能在治疗过程中产生医疗纠纷。作为医院来说，个人行为并不能代表医院行为，面对众多的患者甚至还有今年出现的职业医闹，试问医院如何应对医疗纠纷呢？

其实，医疗纠纷的发生是不可避免的。各级医疗机构及其医务人员应理智对待，妥善处理，以保障医患双方的合法权利，促进医学科学的发展，维护社会的安定团结。

1、在发生医疗纠纷后，医疗机构内负责处理医疗纠纷的人员首先应认真听取患方的意见，对其提出的合理建议应尽量满足；对其提出的不能马上答复的问题应明确告知解决的方式和时间。

2、在接到患方提出的医疗事故方面的申诉后，医疗机构内负责处理医疗纠纷的人员应马上进行调查，对那些自己不能判断的医疗技术问题应尽快组织相关学科的专家进行初步鉴定。如鉴定结果不是医疗事故，应对患方做耐心细致的解释工作，以期得到患方的谅解；如鉴定结果是医疗事故，则可组织调解，在合情合理的范围内赔偿患方的相关损失。

3、若患方对以上处理仍存异议，则可建议其向上级卫生行政部门申请医疗事故鉴定，或直接到人民法院提起医疗损害赔偿民事诉讼。

4、对个别无理取闹、扰乱正常医疗秩序者，应及时请求公安机关予以解决。

用法律的武器保护自己的正当权益

1、作好庭审前的准备工作

⑴妥善保存有可能用于医疗事故技术鉴定和庭审的各项证据材料

⑵做好医疗事故技术鉴定答辩

2、在医疗民事诉讼中医方应如何抗辩

⑴患方无实体上的请求权

在医疗纠纷案件中，患方至少有证据证明他曾在医方接受过诊治、受到损害的事实，以及该损害是由医方的过错造成的。否则，患方就不具备实体上的请求权。如：某人曾在某医院接受过阑尾切除手术，因术后数年一直腰痛便将医院告上法庭。医院提出患者腰痛不是因阑尾切除手术引起，并证明是因其经常洗冷水澡所致。因此，就该损害后果而言，患方对医院根本就没有实体上的请求权，即患者要求医院承担损害赔偿责任的请求不成立。依此类推，若能证明患者未在该院接受阑尾切除手术，其效果也是一样。

⑵第三者的过错

①停电；

②医疗器械、药品质量；

③医院内发生的斗殴（此类案件常发生在精神病院）等。

⑶诉讼时效

《医疗事故处理条例》第三十七条规定：当事人自知道或应当知道其身体健康受到损害之日起1年内，可以向卫生行政部门提出医疗事故争议处理申请。

⑷医方无违反法定、约定义务的行为

民事责任重要的构成要件之一即是违反义务的行为，如果没有违反义务的行为，民事责任当然不成立。

⑸患者的人身损害后果与医疗行为无因果关系

可以理解为：患者确实不存在人身损害后果；或医方虽然存在过错，但该过错并没有导致患者产生现有的人身损害后果。当然，这需要通过医疗事故技术鉴定来证明，或通过人民法院来判定。

⑹利用《医疗事故处理条例》第三十三条的免责条款进行抗辩

如果医方能证明患者的人生损害后果是因《医疗事故处理条例》第三十三条所规定的六种情形造成的，则医方的医疗行为不够成医疗事故，当然不负法律责任。

综上所述，其实医院如何应对医疗纠纷也是有一套完整的流程体系的，在发生医疗纠纷后，应当认真查找和分析医疗问题所产生的原因，到底是人的问题、医疗产品的问题还是医疗管理流程上的问题，医院是单位不代表个人，医院会采取理智和合法的途径来维护自己的合法权益，以避免类似于医闹这些人的不法之心，同时也应当合法保障医患的权益，按照合规的流程，在友好协商的基础上解决彼此之间的纠纷，避免给双方带来更大的损失。

■ 法律问答

·事情地点在宁波市鄞州区福明派出所~案件大致是组织卖淫从罪，去
·成都美英茗傲教育科技公司卷款跑路，您怎么看？给你发了邮件！q
·你好！咨询一下劳动法律我在美发店上班，美发店老板没有给我一分钱工资，也没有签合同，是我自己做点才是
·责任怎么承担？,律师你好：我一亲戚有辆农用拖拉机与同村人杨某两人受雇佣给一老板张
·于都交通事故民事赔偿诉讼律师费多少？
·债务人跑了但是只有一套房子怎么办？
·本人女我认识的一个男生主动在社交软件上给我发他隐私照片很
·玩打鱼机机被抓能不能赎回来，要拿多少/span>
·梁勇律师：你好！我我想加入你的微信，我要告诉你代理的2017
·我是盖网的投资受害人，我想报案，但是，我们这里的派出所不予受
·建筑工程中介是否合法？,建筑工程中介是否合法？如果合法
·安徽省高级检察院对醉驾犯罪免予起诉的条件
·您好，李律师，我想向你请教下一些刑事事件，看到信息麻烦您请回
·我的汽车节能补贴没有了,购买享受国家汽车节能补贴车型昌河利亚纳一辆
·刑事辩护,三人盗窃一个摩托
·被前女友殴打过程中被迫转账，可以追回吗

■ 相关内容

·医疗纠纷如何让医院赔钱? 当发生医疗纠纷后病人及其家人会遭
      医疗纠纷如何让医院赔钱?当发生医疗纠纷后病人及其家人会遭受许多甚至长期的不必要的精神经济各方面的损害，有权找医院进行赔偿。医疗纠纷属于民事纠纷，可以先协商，再调节，双方没能有一个都满意的时候，就要诉讼了。下面我们告诉您医疗纠纷如何让医院赔钱的详细介绍。一、......

·工伤医疗费谁支付,谁承担工伤医疗费？
      工伤医疗费谁支付,谁承担工伤医疗费？职工在工作过程中因为工作原因受到了人身损害的，经过相应的程序认定确认为工伤后，就可以根据实际造成的损害获得一定的赔偿。那么这其中涉及到工伤医疗费的赔偿时，工伤医疗费谁支付呢?我们为你做详细解答。一、由工伤保险基金支付的项目......

·大家平常说的“五险一金”就是养老保险、医疗保险、失业保险、工
      您平常说的“五险一金”就是养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险，“一金”指的是住房公积金。生活中，用人单位为您办理并缴纳了五险一金后，员工需要查询五险一金的相关信息，下面为您介绍深圳五险一金查询途径，请您阅读一、五险一金查询途径可以登录深圳市......

·诊所医疗纠纷处理程序是怎样的
      诊所医疗纠纷处理程序是怎样的根据《医疗事故处理条例》规定，解决医疗纠纷的方法有医患双方协商调解、申请卫生行政部门处理和向法院提起诉讼三种途径。而现实中，诉讼往往是医患双方解决纠纷的首选途径，患方在医疗纠纷中如何诉讼进行法律上的指导。1、诉前准备工作。医疗纠纷......

·怎么申请宣告婚姻无效,如何宣告婚姻无效？
      我国《民法典》（2021年1月1日起实施）确立了婚姻无效制度，确认因不具备法定结婚实质要件或形式要件的男女结合，在法律上不具有婚姻效力。确认婚姻无效要向人民法院申请宣告。那么具体来说怎么申请宣告婚姻无效？本文就上述问题介绍如下。一、怎么申请宣告婚姻无效1、必须具有法......

·建筑工程承包合同
      １．格式　建筑工程承包合同　　　　甲方：×××（写明名称、法定代表人和住所）（发包方）　　乙方：×××（同上）　　　　　　　　（承包方）　　甲乙双方按照《中华人民共和国经济合同法》和《建筑工程承包合同条例》规定的原则，结合工程　　的实际情况，达成如下协议。　　......

·离婚案被告不出庭怎么办？
      《民事诉讼法》等有关规定：原告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以按撤诉处理；被告经传票传唤拒不到庭的可以缺席判决；离婚案件有诉讼代理人的，本人除不能表达意志的以外，仍应出庭；确因特殊情况无法出庭的，必须向人民法院提交书面意见。根......

·网贷借钱不还会怎么样
      网贷借钱不还会怎么样网贷借钱不还会怎么样（一）、承担高额逾期费用。对于逾期费用，不同网贷平台的名称不同，收费标准也不同。不管是叫逾期罚息、逾期管理还是其它五花八门的名字，收费标准都非常高。因此，有能力按时还款的，千万不要逾期。（二）、承受平台花式催收。催收一般......

·合同到期后公司不续签有赔偿吗？其法律依据是什么？
      合同到期后公司不续签有赔偿吗？其法律依据是什么？一、合同到期后公司不续签有赔偿吗1、用人单位提出不续签的，应该支付劳动者经济补偿金，工作1年支付1个月工资;如果劳动者存在《劳动合同法》14条的情况下要求续签无固定期限劳动合同的话，用人单位拒绝续签违法，应该支付劳动......

·关于共同立功的认定及成立条件
      我国刑法及司法解释目前均无共同立功的规定，审判实践中也似乎没有出现过对共同立功的认定，那么是否存在共同立功呢？笔者认为是存在的，理由是：1.实践中确实存在共同立功的情形，如两个或两个以上犯罪分子共同阻止他人犯罪、共同协助司法机关抓获犯罪嫌疑人、共同实施其他有利于......

·找不到债务人了该怎么讨债
      找不到债务人了该怎么讨债一、找不到债务人了该怎么讨债现实生活中，人为达到恶意逃债的目的而一去不返的现象经常发生，由于受诉讼时效的制约，往往会给人主张权利带来很大困难。对于债务人下落不明，债权人找不到债务人的借款案件，债权人可以通过以下两条途径追讨欠款。第一......

·住房公积金单位和个人缴纳比例是多少?
      单位及个人的缴存比例可在5%~20%自行选择，个人缴存比例应等于或高于单位缴存比例。每月住房公积缴存额由职工本人缴纳和单位为职工缴纳二部分组成，其计算方法是以缴存基数乘以缴存比例。即：1、职工本人住房公积金的月缴存额=职工本人上一年度月平均工资×职工住房公积金缴存比......

·欠债不还可以拘留多久？
      欠债不还可以拘留多久？如果对方欠钱不还可以携带相关的借贷证明去向人民法院起诉，让法院判决对方执行债务。法院判决书下来之后当事人就可以向法院申请让对方执行判决书。如果对方是有财产而拒不还钱的话，那么法院对通过强制执行的手段将对方进行拘留让对方执行判决书。但是如果......

·绑架罪杀人未遂情形
      刑法第二百三十九条第二款规定：“致使被绑架人死亡或者杀害被绑架人的，处死刑，并处没收财产。”绑架罪的死刑适用仅限于致使被绑架人死亡和杀害被绑架人这两种情况。其中，致使被绑架人死亡包括在绑架过程中过失致人死亡及在绑架过程中故意伤害致人死亡这两种情形，杀害被绑架人......